রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

pk445 এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম লক্ষ্য। আমরা স্পষ্টভাবে বলি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি, কীভাবে পেমেন্ট কাজ করে, এবং আপনি যখন সাহায্য দরকার…

bKash, Nagad, Rocket সহঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তাস্থানীয় সহায়তা
pk445 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা চ্যানেল

সমস্যার সমাধানের জন্য যোগাযোগ করুন

আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার প্রতিটি প্রশ্ন এবং উদ্বেগের জন্য এখানে আছে। আপনি যখনই প্রয়োজন মনে করেন, লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আমরা বুঝি যে অ্যাকাউন্ট সমস্যা এবং পেমেন্ট প্রশ্নগুলি দ্রুত…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। রাউন্ড দ্য ক্লক উপলব্ধ।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত সমস্যা বা নথি যাচাইয়ের জন্য আমাদের ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার মোবাইলে প্রোফাইল খুলুন এবং সরাসরি 'সাহায্য' ট্যাব থেকে বার্তা পাঠান।
আপনার ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

pk445 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক বিবরণ সর্বোচ্চ স্তরের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করি। আপনার লেনদেন এবং লগইন ইতিহাস নিরাপদভাবে সংরক্ষিত…

এনক্রিপশন

সমস্ত পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস পেতে না পারে।

ডেটা ধারণ

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, ডেটা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী মুছে দেওয়া হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থান মনে রাখতে এবং আপনার সেশন সুরক্ষিত রাখতে। আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

জমা এবং উত্তোলনের সময়, আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি জালিয়াতি রোধ করে এবং আপনার তহবিল রক্ষা করে।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড কখনও আমরা সঞ্চয় করি না। প্রতিটি লগইন একটি নতুন যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়।

তথ্য পরিবর্তন করুন

আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে আপডেট বা অনুরোধ করতে পারেন।

আইনি বিষয়ে জিজ্ঞাসা করুন

নিচের প্রশ্নগুলি আমাদের সবচেয়ে সাধারণ আইনি এবং নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর দেয়। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী ন্যূনতম বয়সের প্রয়োজনীয়তা রয়েছে। রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার জন্মতারিখ যাচাই করা হবে এবং সেটি সঠিক হতে হবে।

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেট দ্বারা সরাসরি পরিচালিত হয়। আমরা আপনার ব্যাংক বিবরণ কখনও সংরক্ষণ করি না।

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আপনার তথ্য রাখি। যখন আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, তখন আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা মুছে দেই।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আপনার সম্পূর্ণ ডেটা এবং লেনদেনের রেকর্ড পেতে অনুরোধ করুন।

নিরাপদ। প্রতিটি লগইন যাচাই করা হয়। আপনি মোবাইল, ট্যাবলেট এবং ডেস্কটপ থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন, তবে অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগ আউট করা ভালো।

অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন বা লাইভ চ্যাটে আমাদের বলুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্ত করব এবং আপনার তহবিল ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করব।

না। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার ব্যবহারের জন্য। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন বা পাসওয়ার্ড শেয়ার করলে আমরা সেই অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করতে পারি।